Muffin Creation : le blog, actualité et clients, positionnement durable

Les petites entreprises se posent souvent la question de l’opportunité de créer un blog en complément d’un site vitrine ou d’une boutique. C’est un bon moyen de drainer de nouveaux visiteurs et d’améliorer son positionnement sur les moteurs de recherche comme Google. Seulement, l’entretien d’un blog est très chronophage, alors pour que cet investissement soit intéressant, voici quelques éléments de réflexion.

Comme pour tout bon site, vous devez fixer un objectif à votre blog :

Sans objectif, vous allez droit dans le mur. Cet objectif peut être :

- informer sur vos produits et leurs bénéfices

- générer des ventes

- créer une communauté d’utilisateurs, potentiellement prescripteurs de vos produits

- mener des opérations spéciales : concours, bons de réduction…

Comme un site vitrine est par définition statique, le blog est l’occasion de montrer qu’une entreprise est vivante, documentée sur l’actualité.

Quel est l’objectif ultime d’un blog professionnel ?

Si vous êtes e-commerçant, cela tient en un mot : vendre, vendre et encore vendre. Vous avez aussi le droit de répondre : “fidéliser ma clientèle” et “faire connaître mon produit“.

Si vous êtes prestataire de service, il s’agit de générer : 1/ des contacts, 2/ des demandes de devis, 3/ des bons de commande ; soit au final : du chiffre d’affaire.

Des articles réguliers et du contenu dopant

On estime que pour qu’un blog émerge de la masse, on doit pouvoir y lire des nouveautés plusieurs fois par semaine, 2 fois étant un strict minimum.

Publier oui, mais pas n’importe quoi. Votre contenu doit avoir un REEL intérêt, intérêt qui peut faire REVENIR les lecteurs.

Susciter l’intérêt, c’est avoir du contenu DOPANT : du contenu qui donne envie d’en avoir toujours plus !

Plusieurs solutions à cela :

- créer une rubrique “fil rouge” : je veux dire par là une rubrique constamment renouvelée mais autour d’un même concept : par exemple, “rencontre avec …” et là vous postez une interview. Ou bien, “le test de la semaine : aujourd’hui le produit bipbip”. Dans chacun de ces articles, annoncez le thème et la date de publication du prochain. Faites envie !

- offrir régulièrement de l’information “bon plan” : des réductions sur des produits chaque fois différents, des codes spéciaux, ou encore faites du teasing de temps en temps sur un produit rare, difficile à trouver, et de ce fait… plus cher !

Des erreurs à éviter :

Je constate souvent que les blogs professionnels sont considérés comme un endroit ou l’on parle de façon relâchée, amicale, affective. C’est, pour moi, un non-sens.

Je vous rappellerai ici l’adage que tout détenteur de site commercial devrait connaître : tout le monde se fiche de vous ! Ca vous paraît un peu dur ? Tant pis, c’est la vérité et il faut absolument la prendre en considération. Votre vie, votre personne, n’a aucun intérêt pour les gens auprès desquels vous voulez vendre.

Dans ces dérives je vois deux tendances (enfin trois) :

- les blogs qui visent à satisfaire l’ego de leur rédacteur

- les blogs qui racontent une vie, qui racontent une personne, et qui devraient alors être des blogs personnels et détachés de l’entreprise

- les blogs dont les objectifs sont tout simplement mal définis, ou trop vite, et auxquels on n’a pas accordé suffisamment de réflexion.

Dans le premier cas, retour à l’adage que tout le monde doit connaître : on s’en fiche. Si cela satisfait son auteur c’est très bien, par contre il ne faut pas en attendre des résultats tangibles. Ce type de blog devrait donc être personnel.

Dans le second cas, la conclusion est déjà là : blog personnel.

Dans le troisième cas, la solution est simplement de passer un peu de temps à réfléchir à ses objectifs et à repositionner son rédactionnel de façon + professionnelle.

Souvenez-vous que le but d’un blog n’est pas de raconter votre actualité à ceux qui vous connaissent déjà : ce public là est à maintenir en tant que prescripteur de vos produits, mais il n’est pas votre priorité.

Le but est d’élargir de plus en plus votre lectorat, de capter de nouveaux abonnés.

Résumons :

Dans une ère ou n’importe qui peut écrire n’importe quoi sur n’importe quel thème,votre seule chance est de miser sur :

- la qualité

- le professionnalisme

- la différentiation.

Si vous souhaitez raconter votre quotidien, y compris votre quotidien professionnel : faites un blog personnel et partager le avec votre entourage. Des curieux, inconnus jusqu’alors, se grefferont sûrement et auront envie d’en savoir plus.

Si vous souhaitez rendre votre entreprise plus connue, et sortir du lot : faites un blog très professionnel, documenté, qui montrera votre professionnalisme.

Soyez carrés.

J’entends déjà certaines objections : “oui mais je suis une personne, je ne veux pas de la froideur habituelle de l’entreprise”. Carré ne veut pas dire obséquieux, méprisant, impersonnel, ou encore glacial : cela ne vous empêche pas d’être sympathique, d’avoir du style, de montrer vos engouement. Gardez simplement un style d’écriture qui n’est pas relâché, ne racontez pas votre vie.

Si je vous dis : “ohlala,  je suis fatiguée et j’ai encore 3 études de projet à caser aujourd’hui ! j’suis débordée !” cela ne m’apporte aucun bénéfice auprès des lecteurs de ce blog. (Je réserve ces commentaires pour mon profil Facebook, que j’utilise uniquement à des fins personnelles ).

J’espère que cet article vous sera utile, n’hésitez pas à y réagir ci-dessous pour partager votre point de vue !

Pour aller plus loin vous pouvez lire “10 conseils pour lancer un blog professionnel“, un article publié par le site conseilsmarketing.fr

Dans un prochain article, je vous parlerai de ce qui fait un mauvais site, inspirée par le site “Webpages that Suck”. Tout un programme !